根据2024年民法典的新规定，催收行为需严格遵守合法性与合规性的要求，尤其是沟通交流环节。催收机构与个人进行还款联系时须以文明用语、理性沟通为基础，不得使用威胁、侮辱、恐吓等方法。以电话、短信或上门方式催收时，需明确告知催收主体身份、催收理由及相关法律依据。违反沟通原则可能构成侵犯他人名誉权、隐私权或人身权，需承担对应的法律责任。借款人如遭遇违法催收，可根据民法典要求主张其权利。确保沟通合法性不但可以提高催收成功率，还能避免法律风险。

  2024年实施的民法典明文规定，催收过程必须保护借款人隐私，这是催收工作的重要底线。催收机构或个人不得以任何方式将借款人的欠款信息公之于众，包括但不限于公共场所公布、社会化媒体传播或通知借款人的亲属、同事等无关人员。如果催收接触非债务相关方，应避免谈论具体债务细节，只能做必要的身份核实和一般性提示。若催收人员催收过程中泄露借款人隐私，将面临行政处罚或民事赔偿，严重的人甚至会面临刑事责任。

  民法典明确禁止暴力催收，这包括但不限于身体威胁、精神恐吓、非法拘禁以及影响借款人正常生活的其他行为。例如，频繁拨打电话形成骚扰、强行进入借款人住宅等行为均被视为不合法。如果催收涉及暴力因素，受害人可依法报案，追究其法律责任。金融监督管理机构和公安机关也将加大针对暴力催收的打击力度。合法催收必须遵循理性与合法的“双轨”，规范手段实现债务的正当追偿。

  新规定对催收的频率和时间有明确限制，以保护借款人的基本权益。催收频率不得过高，一般每日不应超过两次，且不得借款人明确拒绝后继续联系。催收联系应避免休息时间进行，尤其是夜间点至次日早晨7点之间不得拨打电话或上门。此规定意平衡债权人与债务人的权利义务，防止过度催收干扰借款人的正常生活。任何违反时间限制的行为，都可能被视为对借款人权利的侵害。

  民法典强化了对第三方催收公司行为的监管，特别是催收过程中的合法性和合规性方面。第三方催收公司必须取得合法资质，且催收行为必须委托权限内开展，不能擅自扩大催收范围或采取不当手段。债权人和催收公司必须明确合同条款，确保债务催收符合民法典及其他相关法规。监督管理的机构将对第三方催收公司进行定期检查，发现违法行为的公司将面临吊销执照和高额罚款，严重者将负刑事责任。

  民法典对拒不履行债务的借款人规定了明确的法律后果。债权人可诉讼等合法途径追偿债务，经法院裁定后，仍拒绝履行的借款人可能被列入失信人名单，限制其高消费行为，如出行、购房、子女入学等。借款人可能面临财产冻结和拍卖的风险，严重者甚至会涉嫌拒不履行生效判决罪，需承担刑事责任。借款人应积极履行债务，以免承担不必要的法律后果。

  避免电话和短信催收的滥用，民法典对其合法性进行了具体规定。催收电话和短信内容需合法合规，不得含有恐吓、威胁或辱骂性词语，同时必须明示催收公司、联系人及债务信息。擅自使用虚假的号码或隐藏身份进行催收，属于违背法律规定的行为。联系人不愿接听或发送退订短信后，催收人员不得继续拨打电话或发送短信。借款人若发现催收电话或短信内容违法，可下载留存证据，并向市场监督管理局或公安机关举报。

  2024年民法典倡导催收过程中优先使用调解机制，协商解决债务纠纷，避免矛盾升级或导致非常严重破坏。调解机制的优势于灵活性和快速解决问的能力，可与债务人商定还款计划、达成减免协议等方式实现债权回收。调解程序更符合民法典的公平正义原则，减少了诉讼成本和时间成本。债权人与债务人可邀请第三方调解机构介入，确保调解的独立性和公正性。